SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Uygulamada “Benimki” – “Geri Bildirim”i bulun ve soru ayrıntılarını ve e-postayı doldurun; en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. 

2. Kameranın kullanım kılavuzunda veya satış sonrası servis kartında markanın satış sonrası e-postasını veya diğer iletişim bilgilerini bulun ve doğrudan markanın müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin.

Kameranın güç düğmesini bulun, güç düğmesini üç saniye basılı tutun ve kameranın çalışma göstergesinin açık olup olmadığını gözlemleyin.

Kameranın sıfırlama düğmesini veya sıfırlama deliğini bulun. 

1. Sıfırlama düğmesi ise, sıfırlama düğmesini parmağınızla beş saniye basılı tutun ve sonra bırakın. Sıfırlamanın başarılı olduğunu gösteren, kameradan “Lütfen WiFi yapılandırması için Uygulamayı kullanın” uyarı sesini duyacaksınız.

2. Sıfırlama deliğiyse, ambalaj kutusundaki sıfırlama pinini bulun, sıfırlama deliğine takın, sıfırlama düğmesini beş saniye basılı tutun, bırakın ve “WiFi yapılandırması için lütfen Uygulamayı kullanın” istemini duyun Sıfırlamanın başarılı olduğunu belirten kameradan gelen ses.

İlk kez bir kamera eklerken, kameranın açık olduğundan ve çalışma durumu ışığının mavi renkte yavaşça yanıp söndüğünden emin olun.
1. WiFi hesabının ve şifresinin doğru olduğundan emin olun. 

2. Kamera yalnızca 2,4 GHz WiFi’yi destekler ve 5G bandını desteklemez. Ağı yapılandırmak için 5G WiFi kullanmayın.

3. Kamera eklerken ağın düzgün olduğundan emin olun. Yönlendiriciye yakın çalışmanız önerilir.

4. QR kodu dağıtımı başarısız olursa AP dağıtımını kullanmayı deneyin (kameranın gönderdiği WiFi erişim noktasına bağlanıp uygulamaya geri döndükten sonra cep telefonu otomatik olarak eklenebilir); Şifre karmaşık olmamalı ve \’ gibi özel karakterler içermemelidir.

5. Her iki yöntemde de hâlâ İnternet erişimi yoksa, yönlendiriciyi yeniden başlatıp tekrar denemeniz önerilir.

6. Yönlendiricinin isim plakası etiketini sağlayın.

1. Kodu tararken cep telefonunun QR kodunun kamera merceğinden 15 ~ 20 cm uzakta olduğundan emin olun. Çok açılı taramayı deneyebilirsiniz. 

2. Cep telefonunun oluşturduğu QR kodu anormal olabilir ve bu durum çoğunlukla yeni cep telefonlarında veya pazar payı daha az olan modellerde görülür. Şu anda bize QR kodunun ekran görüntüsünü ve cep telefonu modelinin sistem sürümünü sağlayın.

3. Merceğin temiz olduğundan emin olun. AP dağıtım ağını deneyebilirsiniz. Ağa bağlandıktan sonra lens üzerinde sanal yapıştırıcı olup olmadığını kontrol edin.

4. Tüm dağıtım modları eşleştirilemiyorsa ve dağıtım sırasında ekipman yanıt vermiyorsa, ekipman anormal olabilir, lütfen bizimle iletişime geçin.

Ağdaki bir sorun kameranın düşmesine neden olacaktır. Çözüm:
1. Kameranın kurulduğu konumun sorunsuz WiFi sinyalleri alabildiğinden emin olun. WiFi sinyal simgesinin en az 2 veya tam ızgara olması önerilir. 

2. Kamerayı ve yönlendiriciyi yeniden başlatın.

3. Kameranın gücünün yeterli olup olmadığına karar verin. Pil yetersiz olduğunda kamera otomatik olarak kapanacaktır.

4. Kamerayı yönlendiricinin yanına alın ve videonun düzgün olup olmadığını gözlemleyin. Kameranın bağlantısı hala kesikse, kamera donanım arızası olabilir. Lütfen müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin.

“Intranet” (kameraya bağlı cep telefonu ile WiFi) ortamında ekleme ve izleme yapmak için AP dağıtım ağını kullanabilirsiniz. Uzaktan izleyemezsiniz.

Kamerayı uyandırdıktan sonra kamera Sistem ayarları-WiFi ayarlarına girin, yeni bir WiFi ağı seçin ve geçişi tamamlamak için Uygulama arayüzündeki talimatları izleyin.

Lütfen SIM kart trafiğinin yeterli olup olmadığını kontrol edin veya eski kart tekrar kullanılmışsa ve makine kartına bağlıysa, kullanmadan önce bağlantıyı kaldırmayı deneyin. 

Cihaz düşük güçte kapatıldığında, şarj için şarj cihazı takıldığında yeniden başlatılmayacaktır.

Ekipman düşük güçlü bir koruma mekanizması ile donatılmıştır. Pil gücü çok düşük olduğunda, pil ömrünü korumak için ekipman otomatik olarak kapanacaktır. Ekipmanı şarj sırasında kullanmak için lütfen tekrar açıp kapatın.

C: Yüksek hızlı hareket sırasında ekipman uyku durumundadır ve baz istasyonu geçişi başarısız olur. Tekrar açılıp kapatılması gerekiyor. 

Cihaz ağ göstergesi uzun süredir açık ancak Uygulama videoyu göremiyor ve sürekli yükleniyor.

Sinyal gücünü görmek için lütfen Uygulamanın ana sayfasındaki sinyal ızgarası ekranını kontrol edin. Sinyal 3 ızgaradan düşük olduğunda videoyu görememeniz çok muhtemeldir. Lütfen cihazı sinyalin güçlü olduğu bir yere taşıyın.

1. Hesabınızı kaydederken lütfen doğru ülkeyi seçin. 

2. Kayıtlı hesap numarasını doğrularken mobil ağ normaldir.

3. Açılan Uygulamanın ağ ve konum izinlerini belirleyin.

4. Doğrudan oturum açmak için üçüncü taraf Uygulama yetkilendirme modunu seçebilir ve kayıt işleminden kaçınabilirsiniz.

1. Lütfen mobil ağın normal olup olmadığını kontrol edin. 

2. İlgili ülkenin seçilip seçilmediği.

3. Hesap numarası ve şifrenin doğru girilip girilmediği.

4. Uygulamayı kaldırın ve yeniden yükleyin.

Arkadaşlarınızın kameraya erişmesi gerekiyorsa kamerayı onlarla paylaşmalısınız. Uygulamayı cep telefonlarına indirmeli, yeni hesaplar kaydetmeli ve giriş yapmalıdırlar. 

Kameranın sistem ayarı olan Cihaz paylaşımına giriyorsunuz ve QR kodu beliriyor; Arkadaşlar Uygulamayı açar, ana sayfanın sağ üst köşesindeki “+” işaretine tıklayın, “Tara” seçeneğini seçin ve bir erişim kamerası eklemek için QR kodunu tarayın.

1. Uygulamadaki tüm insan vücudu algılama ayarlarının etkin olup olmadığını kontrol edin (kamera Sistem ayarları – Alarm ayarlarını seçin). 

2. Algılama aralığını iyileştirmek için kamerayı 2-3 m yüksekliğe kurmanız ve yaklaşık 15 derece aşağı eğmeniz önerilir.

3. Algılama hassasiyetini artırın.

4. Tespitin kapsamı sınırlıdır. Kameraya 8 metre uzaklıktaki hareketli nesneleri tespit etmek zordur.

5. Hareket algılama aralığını büyük ölçüde etkileyecek olan kamerayı küçük bir alana kurmanız önerilmez.

PIR hareketli bir nesneyi algıladıktan sonra kamerayı başlatın ve bir saniye içinde ekran görüntülerine ve video kaydına başlayın. 

1. Nesne çok hızlı hareket ederse muhtemelen yalnızca arka tarafı fotoğraflanabilecektir.

2. Algılama hassasiyetini ayarlayın ve algılama aralığını iyileştirin.

3. Kameranın yüzünü açık ortama çevirmeye çalışın, bu da algılamanın mekansal aralığını iyileştirmeye yardımcı olur.

1. Push bilgilerini normal şekilde almak için Uygulamanın push iznini açmanız gerekir. Uygulamayı ilk kez indirip oturum açtığınızda, izni açmanız istenecektir. Kapat’ı seçerseniz cep telefonu sistem ayarlarına – Bildirim – girmeniz, Uygulamayı bulmanız ve bildirim iznini açmanız gerekir. 

2. Uygulamanın cep telefonu ayarlarında bildirim gönderme izninin açık olduğunu ve Uygulamadaki tüm mobil alarm ayarlarının açık olup olmadığını doğrulayın. Normal şartlarda bir istisna tespit edildiğinde cep telefonunun bildirim çubuğunda bir mesaj görünecektir. Ses veya titreşim olup olmadığı cep telefonunun ayarlarına bağlıdır.

PIR yanlışlıkla tetiklendi ve algılama aralığında, çalışan klimalar, arabalar, ağaçlar vb. gibi alarmı kolayca tetikleyebilecek nesneler olabilir. Çözüm: 1. Kamerayı
üzerine
kurmamanız önerilir. yol kenarında veya kalabalık sahnelerde.
2. Yanlışlıkla tetiklenmesini önlemek için kamerayı dış klimaya benzer bir ısı kaynağına doğrultmamaya çalışın.
3. Yanlışlıkla tetiklenmeyi önlemek için kamera merceğinin doğrudan güneş ışınlarına bakmasını önleyin.
4. Kameranın algılama aralığını azaltmak için algılama hassasiyetini ayarlayın.
5. Kameranın alarm vereceği süreyi makul bir şekilde bölmek için bir alarm planı ayarlanabilir. (Bazı cihaz modellerinde bu işlev bulunmayabilir) .
6. Kameranın maksimum çekim süresini 15 saniyeye ayarlamanız tavsiye edilir.

Şarj hattına bağlamak için 5V / 2A güç adaptörünü kullanın (Bu spesifikasyonda bir güç adaptörü yoksa, başka bir 5V voltaj adaptörüyle değiştirilebilir), bunu kameranın USB şarj bağlantı noktasına takın ve şarj olup olmadığını gözlemleyin. sonraki gösterge ışığı yanıyor.

Lütfen şarj sırasında şarj göstergesinin açık olup olmadığını kontrol edin. Açıksa şarj işlemi başarılıdır. Işık yanmıyorsa, şarjın başarısız olduğunu gösterir. Güç adaptörünün ve şarj hattının arızalı olup olmadığını ve kameranın şarj arayüzünde anormallik olup olmadığını kontrol edin.

Kameranın pil ömrü kameranın çalışma sürelerine bağlıdır. Kamera çalışmak üzere ne kadar çok uyandırılırsa pil gücü o kadar hızlı tüketilir. Laboratuvar test verilerine göre kamera günde 15 kez tetiklendiğinde pil 3-5 ay boyunca kullanılabiliyor. Kameranızın pili çok hızlı çalışıyorsa kameranın çok fazla tetiklenip tetiklenmediğini kontrol edin. Kamerayı düzgün ve sabit bir çalışma ortamına yerleştirmeniz önerilir.

Hızlı pil tüketimine yönelik çözümler: 

1. Kamerayı yol kenarlarına veya kalabalık ortamlara kurmanız tavsiye edilmez.

2. PIR’ın yanlışlıkla tetiklenmesini önlemek için kamerayı klimanın dış ünitesine benzer şekilde ısı kaynağına doğrultmamaya çalışın.

3. PIR’ın yanlış tetiklenmesini önlemek için kamera merceğinin doğrudan güneşe dönük olmasından kaçının.

4. Kameranın algılama aralığını azaltmak için alarmın hassasiyetini ayarlayın.

5. Alarm planı, kameranın alarm süresini makul bir şekilde planlamak için ayarlanabilir (Bazı ekipman modellerinde bu fonksiyon bulunmayabilir)

6. Kameranın maksimum çekim süresini 15 saniyeye ayarlayın.

7. Kamerayı düzgün ve sağlam bir çalışma ortamına yerleştirmeniz tavsiye edilir.

Kamerayı düşük sıcaklıklarda şarj etmeyin. Özellikle kışın kamerayı şarj etmeniz gerekiyorsa lütfen kamerayı eve götürüp bir saat kadar bir kenara koyun, pil sıcaklığı ısınana kadar bekleyin ve ardından şarj edin.

1. Güneş panelinin şarj verimliliği düşüktür. Kamera çok fazla alarm verirse, kameranın güç tüketimi güneş panelininkinden çok daha fazla olacak ve pil gücü daha hızlı tükenecektir. 

2. Lütfen güneş panelinin normal şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Kontrol adımları: Güneş yeterli olduğunda, kameranın şarj göstergesinin açık olup olmadığını ve uygulamada şarj durumunun görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.

3. Güneş panelinin yeterli güneş ışığı alabildiğinden emin olun. Her gün 5 saatten fazla güneş ışığına maruz kalabilmesi için panelin açık bir ortama kurulması tavsiye edilir.

Desteklememek.

1. Şu anda normal video kaydını destekleyen 3 günlük ücretsiz Bulut depolama alanı sağlıyoruz (Ücretsiz proje kalıcı ücretsizlik vaat etmiyor) 

2. Kamera TF kartını takar ve videoyu TF kartına kaydeder.

Kameranın TF kart yuvasına bir TF kartı taktıktan sonra, Uygulamadaki cihazın Sistem ayarları – TF kartı video ayarları bölümünde TF kartının kapasitesinin görüntülenip görüntülenmeyeceğini kontrol edin. TF kartı tanımanın başarısız olduğunu gösteren “TF kartı algılanmadı” mesajı görüntülenirse lütfen aşağıdaki önerileri deneyin: 

1. Lütfen marka TF kartını kullanın.

2. TF kartı bilgisayar tarafından tanınabilir.

3. Yalnızca FAT32 formatı desteklenir.

4. TF kart kapasitesinin 2-128G arasında olması tavsiye edilir.

5. Class 4 ve üzeri yüksek hızlı TF kartı kullanmanız tavsiye edilir.

6. TF kartını birden fazla kez takıp çıkarmayı deneyin.

7. Bir TF kartını değiştirmeyi denemeniz önerilir.

8. Kameranın TF kartı tanıması biraz zaman alabilir ve kartı taktıktan sonra gözlemlenmesi yaklaşık 30 saniye kadar beklenebilir.

1. Bulut kayıtlarını görüntülemek için Uygulamanın ana sayfasındaki “Bulut Hizmeti”ne tıklayın ve TF kartındaki kayıtları görüntülemek için “TF Oynatma”ya tıklayın. Kamera önizleme video sayfasına girin, izlemek için “Mesaj” veya “TF oynatma”yı seçin. Oynatmak için alarm video dosyasına tıklayın, görüntülemek istediğiniz tarih ve saati seçmek için takvimi seçin; dosya silme, indirme, çift hızlı oynatma ve ekran görüntülerini destekler.
2. İlgili videoya atlamak için alarm resminin sol tarafındaki oynat düğmesine tıklayın.

1. Kameranın “Canlı önizleme” sayfasında, kaydı başlatmak için “Video” simgesine tıklayın ve kaydı bitirmek için tekrar “Video”ya tıklayın. Video dosyası “Mine”-“Albüm”-“Video” Uygulamasına kaydedilecektir, oynatmak için ilgili videoya tıklayın, ardından sağ üst köşedeki “Paylaş” simgesine tıklayın, video dosyası olan “Videoyu Kaydet” seçeneğini seçin telefonun yerel albümüne kaydedilecektir. Cep telefonu albümündeki video üçüncü taraf yazılımlar aracılığıyla bilgisayara gönderilebilir ve bilgisayar oynatıcısı kullanılarak video oynatılabilir.
2. Kameranın “Mesaj” veya “TF oynatma” sayfasında, ilgili video dosyasını seçin, “İndir” simgesine tıklayın, video dosyası “Mine”-“Albüm”-“Video” Uygulamasına kaydedilecektir. , ilgili videoya tıklayın ve oynatın, ardından sağ üst köşedeki “Paylaş” simgesine tıklayın, “Videoyu kaydet”i seçin, video dosyası telefonun yerel albümüne kaydedilecektir. Cep telefonu albümündeki video üçüncü taraf yazılımlar aracılığıyla bilgisayara gönderilebilir ve bilgisayar oynatıcısı kullanılarak video oynatılabilir.

Desteklememek.

Bulut depolama, videoyu Ali Bulut Sunucusuna kaydetmek içindir. Şu anda 3 günlük bisiklet depolama ücretsiz olarak verilmektedir. Daha uzun saklama süresi gerekiyorsa paket ücretini ödemeniz gerekir. Şu anda 7 günlük, 30 günlük depolama paketleri bulunmaktadır.

Bulut depolama hizmeti satın aldıysanız ve ardından kamera arızası nedeniyle bulut depolama ücretinin iadesi için başvuruda bulunmanız gerekiyorsa veya Bulut depolama paketini yeni kameraya taşımanız gerekiyorsa lütfen doğrudan müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin. .

Hayır, kamera pille çalışır ve 7*24 saat çalışamaz. Kamera ancak hareketli bir nesneyi algıladıktan sonra kayda başlar.

Kameranın gece görüş fonksiyonu kızılötesi prensibi ile gerçekleştirilir ve kızılötesi yoğunlaşma etkisine sahiptir. Kamera görüntüsünün iki metre yakınında herhangi bir barınak veya duvar bulunmamalıdır, aksi takdirde kızılötesi ışınlar burada toplanacak ve aşırı pozlamaya neden olacaktır.

Kamera gece görüş fonksiyonunu açmayabilir. Uygulamadaki kamera Sistem ayarı – Görüntü ayarı – Gece görüş modu – Otomatik gece yazılım kontrolü aracılığıyla “Otomatik gece görüşü” seçeneğine geçmeniz önerilir.

1. Kameranın lensinde toz/leke olup olmadığını kontrol edin. Bir kez alkolle silmeniz tavsiye edilir. 

2. Silme işleminden sonra hala siyah noktalar kalıyor ve kameranın içindeki sensörde toz kalmış olabilir. Siyah noktaların konumu izleme alanını etkilemiyorsa veya alan küçükse ürünün normal kullanımını etkilemeyecektir. Eğer siyah nokta alanı çok büyükse müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.